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Hébergement des invités pour la nuit

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Let's face it: Hébergement chez vous peut être difficile. Même si vous aimez offrir l'hospitalité à d'autres personnes, accueillir des invités pour la nuit peut causer beaucoup de stress. Des nettoyages frénétiques à la planification des repas, l’arrivée imminente de visiteurs incite à une longue liste de choses à faire.

Ensuite, il y a le comportement des visiteurs: lorsque les invités vous énervent, leur présence même peut ressembler à une invasion. Pire encore, certaines personnes dépassent leur accueil, vous laissant dans la rue le jour où vous les avez invitées. Ne devrions-nous pas tous aspirer à faire mieux de nos hôtes, en imposant le moins possible?

Dans l’esprit d’aider les hôtes et les invités du monde entier, nous avons interrogé 500 personnes récemment installées chez quelqu'un et 500 autres récemment hébergées. Nos conclusions illustrent les sacrifices consentis par les hôtes pour accueillir les visiteurs et leur plus grand bête noire. De plus, nos données montrent comment les clients manifestent leur gratitude, soit en offrant des cadeaux, soit en participant aux travaux de la maison. Continuez à lire pour connaître les clés de la bonne conduite des hôtes et des invités.

Prix élevé de l'hospitalité

L’hébergement exige plus qu’un accueil chaleureux: l’investissement financier d’invités est souvent considérable. En moyenne, les hôtes ont dépensé 245 $ pour leurs clients les plus récents, les dépenses les plus importantes étant l’épicerie et les repas au restaurant.

How much does it cost to host infographic

En effet, beaucoup de gens se sont sentis obligés de satisfaire les préférences culinaires de leurs visiteurs, mais faire le plein d'ingrédients et de collations peut être une proposition coûteuse. Fait intéressant, les gens avaient tendance à dépenser plus quand d'autres membres de la famille restaient avec eux. Peut-être avec des amis proches ou la famille proche, la pression pour impressionner est moins intense.

Bien sûr, les frais d’hébergement sont montés sur des séjours plus longs. Parmi les hôtes dont les invités sont restés quatre nuits ou plus, le coût moyen était de 436 $. En outre, certains hôtes ont sacrifié leurs heures de travail pour s'acquitter de leurs tâches d'accueil et environ 11% ont déclaré qu'ils devaient compenser le temps consacré à l'accueil des invités.

Compte tenu de ces sacrifices, les gens apprécient-ils réellement recevoir des visiteurs avec un séjour d'une nuit ou se sentent-ils obligés d'accueillir les autres? Plus d'un tiers des hôtes ayant accueilli d'autres membres de leur famille ont déclaré qu'ils avaient été hébergés parce qu'ils se sentaient obligés de le faire. Certes, le fait de refuser un invité peut avoir des conséquences financières importantes. Étant donné que la chambre d'hôtel moyenne coûte environ 133 $ la nuit, ne pas héberger vos clients pourrait coûter des centaines de dollars.

Do not overstay your welcome infographic

La ligne de démarcation entre un visiteur bienvenu et une nuisance persistante peut être difficile à définir. Combien de temps est trop long à passer chez quelqu'un d'autre? Pour environ le quart des hôtes, les visites de sept nuits ou plus semblaient bien se passer. Mais la plupart des gens ont préféré des séjours beaucoup plus courts: en moyenne, les hôtes ont déclaré qu’ils seraient à l’aise avec des clients séjournant au maximum deux à trois nuits. Ceci coïncide approximativement avec les recommandations de certains experts en étiquette qui affirment que les visiteurs qui restent plus de trois jours risquent fortement de s’imposer.

Se préparer pour les invités

Nettoyer avant l’arrivée des clients peut demander beaucoup de temps et d’argent, exigeant plus que les tâches que vous effectuez habituellement. En conséquence, les hôtes ont passé en moyenne 4,5 heures à préparer leur maison – et leurs efforts ont reflété leur degré d'anxiété. Parmi ceux qui se sentaient «assez à très stressés» par la perspective de recevoir des invités, le temps de nettoyage moyen était de 5,4 heures.

Necessary Preparations infographic

Aux yeux des clients, cependant, quels types de nettoyage sont vraiment nécessaires? La priorité absolue était de changer les draps, avec 53% des clients le qualifiant de «très important». Malheureusement, près de 1 hôte sur 5 a admis ne pas toujours changer les draps pour les nouveaux clients – une statistique inquiétante pour les visiteurs du monde entier. Cependant, comme le prouvent nos recherches antérieures, les hôtels ne sont pas non plus parfaits en matière de literie propre.

La salle de bain était un autre domaine de prédilection pour les invités, 40% d'entre eux décrivant le nettoyage de la salle de bain comme une tâche «très importante» pour les hôtes. En effet, comme le soulignent les professionnels du nettoyage, les salles de bains sont un lieu privilégié pour la découverte de la saleté: les clients sont seuls avec un bon éclairage et peu de distractions.

Violations des visiteurs

Du point de vue de l'hôte, quels comportements d'invité peuvent être considérés comme inconsidérés ou odieux? Fumer à l'intérieur sans autorisation a été largement considéré comme inacceptable: l'odeur peut persister pendant des jours et la «fumée secondaire» est un risque important pour la santé. Le vol était un autre faux pas évident, avec plus de 80% des hôtes qui ont déclaré qu'il serait «très inapproprié» que les invités prennent leurs effets personnels.

House Rules infographic

La perspective de relations sexuelles avec des invités rendait également de nombreux hôtes mal à l'aise – en particulier si les visiteurs devenaient romantiques sur le canapé ou le lit de l'hôte. Trente-neuf pour cent des hôtes ont même pensé qu'il serait inapproprié pour les visiteurs de faire l'amour dans la chambre. Pourtant, environ 1 client sur 5 a déclaré l'avoir eu pendant son séjour, ce qui suggère que de nombreux voyageurs ne laissent pas leur libido à la maison.

De plus, la plupart des hôtes s'opposaient à ce que leurs invités amènent d'autres personnes sans préavis – que ces visiteurs non autorisés soient des personnes ou des animaux domestiques. Soixante-neuf pour cent ont déclaré qu'il serait très inapproprié que des invités amènent d'autres personnes sans permission, et 60% se sont opposés à ce que les visiteurs apportent des animaux sans demander leur permission au préalable.

Gratitude des invités

Si le comportement de certains invités est flagrant, beaucoup d'autres adoptent une approche consciencieuse. Pour démontrer leur appréciation de leurs hôtes, une majorité d’invités a mis de l’ordre dans la région dans laquelle ils étaient hébergés et a offert son aide pour les tâches ménagères. Parmi les autres moyens courants d’indiquer de la gratitude, il convient de prendre l’hôte pour un repas et d’offrir de l’accueillir à son tour. Bien que ces gestes puissent constituer des obligations de base pour les clients, ils ne sont pas universels: environ 6% des clients n’ont fait aucun effort pour démontrer leur gratitude.

Gestures of Appreciation infographic

Le sujet des cadeaux de remerciement a suscité d’intéressants contrastes entre les générations: les baby-boomers étaient les plus susceptibles de donner un signe de gratitude, mais la génération X et la génération Y étaient nettement moins enclines à le faire. Bien que l'on puisse reprocher aux manières très décriées de la génération du millénaire, nos résultats suggèrent que l'étiquette des cadeaux destinés aux hôtes est un peu complexe.

De nombreux experts en étiquette recommandent de se présenter avec une sorte de cadeau. Mais lorsque nous avons interrogé nos hôtes à ce sujet, une majorité d'entre eux ont déclaré que leurs visiteurs ne devraient pas dépenser d'argent en cadeaux de remerciement. Les invités ont exprimé des points de vue similaires; la plupart des dits cadeaux devraient coûter peu ou rien. Alors, que pouvez-vous faire pour montrer votre appréciation sans être ostentatoire? Une option est d'écrire une note de remerciement sincère, quelque chose que 15% seulement des clients ont fait.

Hébergement réussi, dormir paisiblement

Nos résultats confirment que les hôtes sont confrontés à de nombreuses frustrations potentielles, allant des comportements inconsidérés des visiteurs aux dépenses considérables encourues par les autres. Pourtant, la plupart des hôtes sont investis dans une expérience positive, en consacrant des heures à préparer leur maison pour les invités.

Certes, de nombreuses personnes se sentent obligées d'accueillir les visiteurs plutôt que de souhaiter que d'autres restent. Cependant, nos données suggèrent que la plupart des hôtes souhaitent sincèrement que leurs invités s’amusent et s’efforcent d’offrir un accueil chaleureux. En visitant les autres, nous devrions donc faire ce que nous pouvons pour reconnaître leurs efforts. Nos résultats suggèrent que les marques de gratitude n'ont pas besoin d'être chères, mais elles peuvent souligner votre appréciation de manière distincte.

Au juge du sommeil, nous pouvons vous aider pour au moins un aspect de l'hébergement: aider vos invités à bien dormir la nuit. Grâce à nos critiques d'experts et à nos guides d'achat, vous serez en mesure de choisir le matelas idéal pour votre chambre, avec des recommandations pour chaque gamme de prix. Lorsque tout le monde dort bien sous votre toit, vous êtes beaucoup plus susceptible de profiter de vos fonctions d’accueil.

Méthodologie et limites

Nous avons interrogé 500 personnes qui avaient hébergé des amis ou de la famille pendant la nuit chez eux au cours des 12 derniers mois et 500 qui avaient été hébergées pendant la nuit par des amis ou de la famille au cours des 12 derniers mois. Chaque groupe a été interrogé sur ses expériences les plus récentes en matière d'hébergement ou d'accueil, ainsi que sur des questions plus générales sur ses opinions sur le comportement à adopter lorsqu'il visite le domicile d'autres personnes.

Cinquante-trois pour cent des hôtes récents étaient des femmes et 47% des hommes. 21,2% des hôtes étaient des baby-boomers, 35,1% de la génération X et 43,7% des millennials. Ils étaient âgés de 22 à 72 ans avec une moyenne de 41,3 ans et un écart type de 11,9 ans.

Pour déterminer le coût moyen d'hébergement par nuit, nous avons divisé les dépenses totales des hôtes pour leurs clients les plus récents par le nombre de nuits que leurs clients ont passées le plus récemment.

Nous avons regroupé les réponses aux réponses dans certains cas pour simplifier les visualisations et maintenir une taille d’échantillon de qualité.

Cette étude était basée sur des données autodéclarées, de sorte qu'elle pourrait être influencée dans une certaine mesure par la minimisation, l'exagération et le télescopage. Il est basé sur des moyens, et il n’a été ni pondéré ni statistiquement testé.

Déclaration d'utilisation équitable

Nous vous encourageons à partager ce projet avec vos amis et votre famille (ou éventuellement avec un invité que vous envisagez d'accueillir prochainement). Si vous utilisez nos résultats et graphiques, veuillez le faire uniquement à des fins non commerciales. Nous vous demandons également de vous renvoyer à cette page chaque fois que vous partagez notre travail, ce qui permet aux autres lecteurs de trouver nos résultats complets.

La publication «Hosting Invité» a été publiée en premier sur The Sleep Judge.